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Journey Mapping wird genutzt, um Interaktionen mit Kundinnen und Kunden zu verbessern und neue Erlebnisse zu entwickeln; Der Ansatz legt dabei starkes Gewicht auf Empathie und wie daraus Handlungen entstehen; Der Journey Flip ist unsere Journey Mapping Prozessvorlage, welche sich über 15 Seiten im Flipchart-Format erstreckt.; ; Ausführung des Inhalts (bzgl. der Hauptausstattungsteile): je 1 x JOURNEY FLIP, Moderationskarten, GECKO Box;
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